Política de Privacidad — Aplicación móvil Casa del Billar
Última actualización: 8 de octubre de 2026.
Esta política describe específicamente el tratamiento de datos personales
realizado por la aplicación móvil "Casa del Billar"
(iOS/Android). Es un documento independiente de la
política de privacidad del sitio web
casadelbillar.es, que cubre el tratamiento de datos del sitio (cookies,
analítica web, formularios de contacto) — ese tratamiento no aplica a la
app, y viceversa. El uso de la app se rige además por sus
condiciones
de uso.
1. Responsable del tratamiento
Titular: GOLDEN CUE SL · CIF: B26693564
Dirección: Calle Reino Unido, 23, San Pedro de Alcántara, 29670, Málaga,
España
Correo electrónico: info@casadelbillar.es
Teléfono: +34 667 668 810
2. Qué datos recopila la app
- Identidad: nombre e email asociados a tu cuenta de
Google o Apple. Se usan para iniciar sesión y, desde el registro, para
tu ficha de contacto en el sistema de gestión del club (ver apartado
3); otros jugadores no ven tu email. Si al entrar con
Apple eliges ocultar tu email, recibimos solo la dirección de reenvío
que Apple genera. La app no ofrece registro por email/contraseña ni
acceso como invitado.
- Perfil de juego: nombre y apellidos (puedes mostrar
solo la inicial del apellido), foto de perfil (opcional), número de socio, nivel autodeclarado por disciplina
(novato/amateur/profesional), idioma elegido y la hora de tu última
conexión, que se muestra a otros jugadores como "en línea" o "visto
por última vez".
- Teléfono (obligatorio): se pide al registrarte para
validar tu cuenta y se usa para avisarte por llamada o WhatsApp cuando
el club cambia o cancela tu reserva. Otros jugadores no lo ven. Puedes corregirlo en
cualquier momento desde Perfil → Mis datos → Teléfono; no puede quedar
vacío mientras tengas cuenta.
- Tarjeta de cliente: un código de barras propio,
permanente y aleatorio, que se muestra en tu perfil para que el club te
identifique en caja; otros jugadores no lo ven. La app muestra también
tus puntos del programa de fidelidad del club y tu tipo de membresía con
su fecha de fin, tal como los registra el club. Los puntos se acumulan y
se canjean solo en el club; la app no guarda tus compras.
- Comunicaciones comerciales (opcional): si marcas la
casilla «Quiero recibir ofertas y noticias del club» — que aparece
desmarcada —, guardamos tu consentimiento y la fecha en que lo diste o
lo retiraste. Puedes retirarlo en cualquier momento en Perfil → Mis
datos.
- Actividad de emparejamiento y reservas: solicitudes
de partida, respuestas, reservas con o sin rival (día, hora, duración,
mesa asignada y, en la pirámide, si es la sala VIP), horarios
propuestos/aceptados y resultados de las partidas jugadas.
- Mensajes y contenido que envías: mensajes privados
con otros jugadores, mensajes del chat general del club, fotos y
mensajes de voz que adjuntas en esos chats, reacciones, y las
conversaciones que archivas o silencias. También la lista de jugadores
que has bloqueado.
- Informes de error: si usas "Informar de un error",
el texto que escribes, la captura de pantalla que adjuntas (opcional),
tu identificador de usuario, la versión de la app, el modelo del
dispositivo y la versión del sistema. Solo lo ve la administración del
club.
- Notificaciones push: un token de dispositivo (vía
Expo) para avisarte de respuestas, confirmaciones y recordatorios de
partida.
- Diagnóstico de errores: si la app o el servidor
fallan, se envía automáticamente un informe técnico — el error, la
versión de la app, el modelo del dispositivo y la versión del sistema —
junto con tu identificador de usuario. No incluye tu nombre, email,
teléfono, dirección IP ni el contenido de tus mensajes. Sirve solo para
encontrar y corregir fallos. Los informes se conservan como máximo 90
días y se borran automáticamente; no se eliminan al borrar la cuenta,
pero sin tu cuenta el identificador ya no remite a ninguna persona.
La app no recopila datos de pago — el pago se realiza presencialmente en
el club, no a través de la aplicación. La app no utiliza publicidad ni
herramientas de seguimiento de terceros, y no rastrea tu actividad en
otras aplicaciones o sitios web.
3. Con quién se comparten estos datos
Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura Postgres), nuestro
encargado del tratamiento técnico, y las notificaciones se envían a
través del servicio de push de Expo. Los informes de errores se envían a
Sentry (Functional Software, Inc.), con los datos alojados en la Unión
Europea.
Sistema de gestión del club (Odoo). El club gestiona sus
mesas y sus clientes en Odoo, alojado en la Unión Europea. La app envía
allí:
- Tus reservas confirmadas — día, hora, duración, mesa,
el nombre y apellidos de cada jugador (uno o dos) y, si lo has
facilitado, tu teléfono en los detalles de contacto de la reserva — para
que el personal del club vea en su calendario la misma reserva que tú
tienes en la app y pueda llamarte si algo cambia. Si cancelas, la
reserva se retira también de allí; si cambias tu teléfono, se actualiza
en todas tus reservas, incluidas las pasadas.
- Una ficha de contacto con tu nombre, tu email, tu teléfono y
el código de tu tarjeta de cliente, creada al registrarte, para
que el club pueda avisarte de cambios en tus reservas y reconocerte como
cliente en caja. Si el personal del club corrige el email en tu ficha,
la app no lo sobrescribe.
- Puntos y membresía: la app lee de Odoo — sin
escribir nada — tus puntos, sus movimientos y tu membresía para
mostrártelos y avisarte con una notificación cuando ganas o canjeas
puntos. Guardamos una copia de tu saldo y tu membresía para que la
tarjeta se vea al instante, incluso sin conexión.
- Una etiqueta de consentimiento, solo si has aceptado
recibir comunicaciones comerciales: con ella el club sabe a quién puede
enviar sus ofertas y noticias. Si retiras el consentimiento, la
etiqueta se retira también.
GIF (KLIPY). La búsqueda de GIF en los chats funciona con
KLIPY (klipy.com). Cuando buscas un GIF, tu teléfono envía directamente a
KLIPY el texto de la búsqueda, el país configurado en el dispositivo y un
identificador aleatorio generado en tu teléfono, que no contiene tu
nombre ni tu identificador de usuario. Los GIF de KLIPY enviados en un
chat se cargan desde los servidores de KLIPY, por lo que, al verlos, KLIPY
recibe la dirección IP de tu dispositivo, como cualquier sitio web que
visitas. La app no envía a KLIPY tus mensajes ni otros datos de tu cuenta.
Traducción automática (OpenAI). Para que jugadores que
hablan idiomas distintos se entiendan, los mensajes de texto de los chats
se traducen con un modelo de OpenAI (openai.com) cuando el destinatario
usa la app en otro idioma: en un chat privado, si tu idioma y el del otro
jugador son distintos; en el chat general, a los idiomas de los demás
jugadores. A OpenAI se envía solo el texto del mensaje y los idiomas de
destino — nunca tu nombre, tu email, tu teléfono, tus fotos, tus notas de
voz ni tu identificador de usuario. La app pide a OpenAI que no guarde
los mensajes; OpenAI no los usa para entrenar sus modelos y puede
conservarlos hasta 30 días solo para detectar abusos. El tratamiento
puede hacerse fuera de la Unión Europea (en Estados Unidos). La
traducción se guarda junto al mensaje en nuestra base de datos y se
borra con él. Puedes desactivarla en Perfil → Traducción automática:
entonces los mensajes que recibes ya no se traducen y los ves en su
idioma original; los que tú envías pueden seguir traduciéndose para
quien la tenga activada.
No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales, y no se
usan para publicidad.
Otros jugadores ven tu nombre y tu apellido — completo o solo su inicial,
según elijas en «Mis datos» —, tu foto de perfil si la has puesto, tu nivel declarado, tu estado de conexión y tu historial de
partidas confirmadas contigo — es el propósito mismo de una app de
emparejamiento. El club (administración) puede ver las reservas para
gestionar las mesas.
4. Base jurídica
Ejecución del contrato de uso de la app (RGPD art. 6.1.b) — el
tratamiento es necesario para prestar el servicio de emparejamiento y
reserva que solicitas al crear una cuenta. El envío de tu reserva y de tu
ficha de contacto al sistema del club forma parte de ese mismo servicio:
sin ello el club no puede reservarte la mesa ni avisarte de un cambio.
El teléfono forma parte de ese mismo servicio: sin él el club no puede
avisarte de un cambio en tu reserva.
Las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento (RGPD art.
6.1.a y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI), que puedes retirar en cualquier
momento desde Perfil → Mis datos, sin que ello afecte al resto del
servicio.
5. Conservación de los datos
Hasta que completas el registro (nombre y apellidos, foto opcional y teléfono) no
guardamos tu perfil, tu foto ni tu teléfono: solo existe el registro de
inicio de sesión que nuestro servidor de acceso crea al entrar con Google
o Apple — tu email (con Google, también tu nombre y la dirección de tu
foto de perfil) y datos técnicos de la sesión, como la dirección IP y el
dispositivo. Si no completas el registro y no vuelves a entrar, ese
registro se elimina automáticamente a los 7 días de tu último
acceso.
Tus datos personales se conservan mientras mantengas una cuenta activa.
Un partido ya jugado se conserva como historial compartido — con su
resultado, confirmado por el rival o automáticamente 24 horas después de
introducirlo, o como «resultado no introducido» si ninguno de los dos lo
anotó — incluso si uno de los participantes elimina
después su cuenta — ese registro es la base para las próximas
funcionalidades de clasificación (ver más abajo).
El chat general del club conserva únicamente los 50 últimos mensajes;
los anteriores se eliminan automáticamente.
6. Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: Perfil →
Eliminar cuenta. Esto es permanente e irreversible:
- Se cancelan tus solicitudes y reservas activas, notificando a
cualquier rival afectado; las reservas canceladas se retiran también
del calendario del club.
- Se elimina tu perfil, tu foto, tu teléfono, tu consentimiento de
comunicaciones comerciales, tu nivel declarado, tus
tokens de notificación, tus mensajes privados, las capturas de pantalla
de tus informes de error y el historial de tus propias solicitudes.
- En el sistema de gestión del club se borran tu nombre, tu email, tu
teléfono y el código de tu tarjeta de cliente, tanto de tu ficha de
cliente como de tu ficha de contacto; en la app se borra la copia de tus
puntos. El saldo y los movimientos de puntos quedan en el sistema del
club ligados a esa ficha ya sin datos personales.
Puede conservarse un registro anónimo, sin dato personal alguno, a
efectos de estadística ("un jugador llegó desde la app").
- Las reservas que ya se disfrutaron permanecen en el calendario del
club como registro de la ocupación de sus mesas, con el título con el
que se anotaron en su día; tu teléfono se retira de sus detalles de
contacto. Es documentación propia del club sobre un servicio ya
prestado; las reservas futuras se cancelan y desaparecen de ese
calendario. Una partida con rival que ya ha empezado pero cuyo
resultado aún no se ha registrado se considera no disputada: también
se cancela y se retira del calendario.
- Las partidas ya jugadas se conservan como historial
del otro jugador, sin tu identidad asociada (aparecerás como "usuario
eliminado").
También puedes solicitar la eliminación escribiendo a
info@casadelbillar.es.
7. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad
— ejercítalos escribiendo a
info@casadelbillar.es.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos (aepd.es).
8. Menores
La app está dirigida a clientes del club mayores de 16 años. No
recopilamos deliberadamente datos de menores de esa edad; si detectamos
una cuenta de este tipo, la eliminaremos.
9. Cambios en esta política
GOLDEN CUE SL puede actualizar esta política para reflejar cambios en la
app. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma
dirección.